Обозначает проблему или ситуацию;
Точно определяет ее, разложив по полочкам;
Вычленяет все составные части путем вопросов;
Если возможно, придумывает несколько подходящих решений, выбирает одно и усовершенствует его;
Точно следует выбранному решению и проверяет результат.